cz en
Aktuality

FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

1) Jak zakoupit vstupenky online?
2) Jak dlouho trvá doručení zboží?
3) Jak bude zboží zabalené?
4) Je placení kartou ve Vašem obchodě bezpečné?
5) Jak můžu zaplatit za objednávku?
6) Jak mi bude zboží doručeno?
7) Má váš e-shop kamennou prodejnu?


Jak zakoupit vstupenky online?

V sekci Vstupenky si vyberte, zda chcete navštívit muzeum či koncert, nebo chcete-li návštěvu obojího skombinovat pomocí zvýhodněné combo vstupenky. Zvolenou variantu objednejte, do poznámky prosím připište, kdy si přejete muzeum či koncert navštívit, a zaplaťte online svou platební kartou (je nutné mít povolené platby po internetu). Objednávku je možné zaplatit pouze bezprostředně po potvrzení objednávky, vrátit se k platbě později bohužel není možné a nezaplacená objednávka musí být stornována. Po úspěšném objednání a zaplacení vám emailem přijde automatické potvrzení a do 24 hodin obdržíte emailem elektronickou vstupenku, kterou si vytiskněte a prokážete se jí na pokladně Lobkowiczkého paláce, kde vám bude vyměněna ze klasické vstupenky do muzea či na koncert. Zde dostanete také bezplatného audioprůvodce, který vás muzeem provede, a voucher na 10% slevu do kavárny Lobkowicz Palace Café.

Nahoru


Jak dlouho trvá doručení zboží?

Zboží odesíláme do týdne od obdržení Vaší objednávky. Doručení Českou poštou na území ČR trvá 1-2 pracovní dny.

Nahoru


Jak bude zboží zabalené?

Drobné zboží zasíláme v bublinkové poštovní obálce. Rozměrnější zboží (např. skleničky) obalíme do bublinkové fólie, vložíme do originální papírové krabičky a balík vyplníme polystyrenovými kousky.

Nahoru


Je placení kartou ve Vašem obchodě bezpečné?

Ano. Používáme systém zabezpečení 3D-Secure – nejmodernější aplikace karetních asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance. Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě. Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.

Nahoru


Jak můžu zaplatit za objednávku?

Objednané zboží můžete zaplatit online svou platební kartou, platba tedy proběhne v reálném čase a v zabezpečeném prostředí. Druhou možností je zaplatit při převzetí zboží v Lobkowiczkém paláci, kde lze platit v hotovosti či platební kartou. 

Nahoru


Jak mi bude zboží doručeno?

Zboží zasíláme Českou poštou. Balík bude doručen na Vámi udanou adresu nejpozději druhý pracovní den od expedování zboží; pokud zrovna nebudete doma, balíček bude uložen na nejbližší poště, kde si ho budete moci vyzvednout později. O expedici zboží z našeho eshopu i o předpokládané době doručení Vás budeme informovat emailem. Sdělíme Vám také podací číslo Vaší zásilky, s jehož pomocí ji budete moct sledovat na adrese

http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php.

Objednávku si můžete také vyzvednout osobně v prodejní galerii Lobkowiczkého paláce na Pražském hradě, denně od 10:00 do 18:00.

Nahoru


Má váš e-shop kamennou prodejnu?

Ano, můžete nás navštívit v prodejní galerii Lobkowiczkého paláce na Pražském hradě, Jiřská 3, Praha 1, denně od 10:00 do 18:00.

Nahoru


Doporučte nás
Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
Doporučte nás
Provozovatel
  • Lobkowicz Events Management, s.r.o.
  • Zámek Nelahozeves čp. 1
  • 277 51 Nelahozeves
  • Tel.: +420 233 312 939
  • Fax: +420 233 312 937
  • E-mail: eshop@lobkowicz.cz
Novinky e-mailem

Zadejte svůj e-mail a budete informováni o novinkách

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

© 2018 Lobkowicz Events Management, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. Internetový obchod EasyShop® 3.9 © IT STUDIO s.r.o.